海尔称内部智能体“智小能”服务超6万名员工，办公效率提升80%
在Interbrand（全球品牌战略管理咨询与设计公司）《2026中国最佳品牌排行榜》发布报道中，海尔披露面向内部员工的超级智能体“智小能”已服务超6万人，并称办公效率提升80%。
该数据为企业自述，报道未说明测算方法与评估机构，读者可据此观察大型制造企业把智能体嵌入办公流程的规模与口径。
公司口径原始来源可核对
事实与证据边界
11月9日，Interbrand发布《2026中国最佳品牌排行榜》，海尔连续16届入选，品牌价值同比增长17%。 报道称，海尔打造超级智能体“智小能”，服务内部员工超6万人，办公效率提升80%； 对外通过“AI（人工智能）之眼”套系推动智能家电主动服务，并自研智慧家庭垂域大模型Uhome； 海尔承建家居家电方向的国家人工智能应用中试基地。
海尔在全球布局10大研发中心、71个研究院、35个工业园和173个制造中心。
分析判断
这是家电制造企业少见地公开内部智能体覆盖人数与效率口径的案例，说明企业AI（人工智能）正从客服、营销等前台场景向员工办公等内部流程延伸。 但“效率提升80%”缺少基准、统计周期与验证方，尚不能等同于可复用的行业基准； 垂域大模型与中试基地更多体现能力布局，短期难以判断商业回报。
后续观察信号
- “办公效率提升80%”的具体测算基准与统计周期是什么
- 智小能覆盖哪些业务流程，是否包含对外服务环节
- Uhome大模型目前的应用范围与上线产品