哈佛研究：Replika（人工智能陪伴应用） 与 ChatGPT 版本更新后，用户社区负面情绪与失落感明显上升
哈佛商学院分析 Replika（人工智能陪伴应用） 与 ChatGPT 两个 Reddit 社区共 54,861 条帖子，发现重大更新后负面情绪占比分别从 13% 升至 38%、20% 升至 33%，部分用户把模型变化描述为关系性丧失。
研究仅基于语言标记而非临床评估，Reddit 用户也不代表全体使用者； 可帮助产品团队把“模型变更”纳入用户关系风险管理。
哈佛商学院（Harvard Business School）工商管理副教授 Julian De Freitas 等人在 Nature Human Behavior（《自然·人类行为》）发表论文，分析专注于 Replika（AI（人工智能） 陪伴应用）和 ChatGPT（OpenAI 的通用 AI 助手）的 subreddit（子版块）共 54,861 条帖子，覆盖两次重大模型更新前后各 30 天。
Replika 于 2023 年 2 月移除色情角色扮演功能，该更新也影响意大利以外成人订阅用户； 意大利数据保护局（Italian Data Protection Authority）此前对未成年人风险表达关切，2025 年意大利对 Replika 母公司 Luka Inc. 罚款 500 万欧元，该应用在意大利仍被禁用。
ChatGPT 于 2025 年 8 月上线 GPT-5，被部分用户认为更冷淡、减少迎合。 研究将帖子按情绪效价、主导情绪及失落/心理健康提及分类：负面情绪占比 Replika 从 13% 升至 38%，ChatGPT 从 20% 升至 33%；
在表达依恋相关失落的帖子中，约 20% 的 Replika 帖子和 15% 的 ChatGPT 帖子同时提及心理健康，出现“depressed”“suicide”“can't cope”等词。 De Freitas 指出研究只捕捉语言标记，不是临床评估； Reddit 用户是自我选择的活跃用户，未必代表总体人群。
这项研究把“模型更新”视为一种可能引发关系性丧失的产品事件，提示情感陪伴类产品的风险管理不应只覆盖内容安全和危机干预，也应覆盖版本变更对用户依恋的冲击。 需要强调，帖子情绪变化是相关性描述，不能据此推断更新导致临床抑郁或自杀风险； 样本为 Reddit 活跃用户，存在选择偏差。
对校园场景的启示是：若学生把 AI（人工智能） 当作稳定支持来源，服务中断、角色变化或功能下线都应提前告知并准备过渡方案。
后续观察信号
- 追踪 Nature Human Behavior 原文的方法与局限，核对情绪分类口径
- 了解 Replika（人工智能陪伴应用） 与 OpenAI（美国人工智能公司） 对用户依恋和模型变更的公开回应
- 收集校园场景中服务中断或角色变更对学生信任影响的本地数据