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研究:AI(人工智能)旅行规划中的控制权分配,经由体验与情绪调节影响用户再次使用意愿

一项发表于《Journal of Hospitality and Tourism Insights》(酒店与旅游洞察期刊)的摘要级研究,用两组情景实验考察AI(人工智能)旅行规划中用户与系统的控制权分配。

结果显示,控制方式先影响用户体验,再分别通过认知重评与表达抑制两条情绪调节路径作用于心理赋权,且两条路径方向相反; 心理赋权与满意度、再次使用意愿依次相关。

该研究关注AI交互设计中的用户情绪与自主感,而非心理健康服务。

研究原始来源可核对
事实与证据边界

研究先以实验室预试验(n=92)验证“系统主导、共享控制、用户主导”三种规划条件,随后开展在线主研究(n=463),采用验证性因子分析、结构方程模型和5000次重抽样自助法检验序列过程。 摘要称:控制分配显著影响用户体验; 体验更佳会提升认知重评、降低表达抑制,两条调节路径对心理赋权的作用相反; 心理赋权提升满意度,满意度继而预测再次使用意愿。

补充分析显示,AI(人工智能)使用经验会调节用户体验与情绪调节之间的关系。 作者单位为韩国岭南大学、山东工艺美术学院、黄淮学院; 本条目仅依据摘要,未阅读全文。

分析判断

该研究的价值在于把“情绪调节”作为AI(人工智能)交互的中间机制来测量,而非直接宣称AI具有情绪疗愈效果。 认知重评与表达抑制对心理赋权的相反作用提示,同一产品体验可能同时产生增权与削弱自主感两种效应,具体方向仍待全文与重复研究确认。 研究场景为旅行规划,不能外推为心理陪伴或临床干预证据。

后续观察信号

  • 查找该文全文,核对情绪调节量表与心理赋权的测量方式
  • 检索“控制权分配+AI+情绪调节”在心理健康场景的后续研究

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