心理聊天机器人 UX 综述：易用和满意不等于持续信任
设计研究提示关注错误回答、语境不匹配和使用随时间衰减。
编辑历史资料研究原始来源可核对
事实与资料局限
npj Digital Medicine 发布生成式心理聊天机器人干预设计及用户体验范围综述，梳理个性化、交互方式与用户体验证据，并建议加强效果、安全和包容性设计评价。 资料局限：综述汇集的早期研究存在异质性； 未证明所有产品均能达到相同效果，也不是单一设计方案的因果检验。
分析判断
满意度、持续使用、临床结果应分别报告，不能互作替代。
后续观察信号
- 长期使用衰减与退出原因
- 错误恢复和文化适配评估